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ヘルプセンター・取引ガイド・よくある質問・お問い合わせ
ヘルプセンター
COMPERのヘルプセンターでは、サービスのご利用方法やよくあるトラブルについての情報を提供しています。
ご不明な点がある場合は、まずこちらのヘルプセンターをご確認ください。多くの問題が解決できます。
- アカウント登録・ログイン方法
- 商品の購入方法・支払い方法
- 商品の出品方法・審査について
- 取引の流れ・安全対策
- 出金・入金方法
安全な取引のために
COMPERでは、すべての取引においてエスクローサービス（一時預かり）を採用しています。購入者様の代金を当社が一時的に預かり、取引完了後に出品者様に支払われます。
また、すべての出品商品は運営チームによる審査を通過したもののみが掲載されます。安心して取引をお楽しみください。
購入ガイド
1. 商品を探す
トップページの検索バーまたはカテゴリーから、お目当てのアカウントをお探しください。
2. 商品詳細を確認
商品画像、説明、価格をよくご確認ください。不明点があれば出品者に質問できます。
3. 購入手続き
「購入する」ボタンから手続きを進め、指定の方法で代金をお支払いください。
4. アカウント情報を受け取る
代金確認後、出品者からアカウントのログイン情報が送信されます。
5. 受け取り確認
ログインして内容をご確認の上、受け取り確定をしてください。
出品ガイド
1. 出品フォームに入力
「出品する」メニューから、アカウント情報、価格、説明を入力してください。
2. 審査
運営チームによる審査が行われます。通常1〜24時間以内に結果が通知されます。
3. 商品掲載
審査通過後、商品がサイトに掲載されます。
4. 取引成立
購入者が見つかったら、アカウント情報を購入者に送信してください。
5. 売上金を受け取る
取引完了後、売上金が口座に入金されます。出金申請で銀行口座に送金できます。
はい、アカウント登録は完全に無料です。月額料金や年会費なども一切発生しません。取引成立時に手数料が発生するのみです。
出品者様には、売上金の10％を手数料として頂戴しております。購入者様の手数料は無料です。出金時には別途出金手数料が発生する場合があります。
すべての取引にエスクローサービス（一時預かり）を採用しており、購入者様の代金は取引完了まで当社が保管します。また、出品商品はすべて運営チームによる審査を通過したもののみ掲載されます。24時間体制のサポートもございますので、安心してご利用ください。
出金申請後、通常1〜3営業日以内に指定の銀行口座に入金されます。休日や金融機関の休業日を挟む場合は、さらにお時間をいただく場合があります。
万が一、購入したアカウントが説明と異なる、またはログインできない場合は、取引完了から7日以内にサポートまでご連絡ください。調査の上、適切に対応させていただきます。エスクローサービスにより、代金は出品者に支払われる前に当社が保管しておりますので、安心してご連絡ください。
はい、1つのアカウントで複数の商品を出品することができます。出品数に制限はありませんが、すべての商品が審査対象となります。
お問い合わせフォーム
対応時間について
カスタマーサポートは年中無休24時間体制で対応しております。お問い合わせ内容によっては、回答にお時間をいただく場合がございます。
緊急のトラブル（不正アクセス、アカウント乗っ取りなど）の場合は、タイトルに【緊急】とご記入の上お問い合わせください。優先的に対応させていただきます。
会社情報
運営会社・利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法
会社概要
私たちのミッション
COMPERは、ゲーマーのための安全で安心なアカウント取引プラットフォームを目指しています。
長年プレイしてきた大切なアカウントを、次のゲーマーに安全に引き継ぐ。新しいゲームをすぐに楽しみたい方に、質の高いアカウントを提供する。
私たちは、エスクローサービスと厳格な審査体制により、すべてのユーザーが安心して取引できる環境を構築してまいります。
利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、COMPER株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するゲームアカウント売買プラットフォーム「COMPER」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第2条（利用登録）
本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与することはできません。
第4条（売買取引）
ユーザー間のアカウント売買取引は、当社が定める方法に従い行われるものとします。当社はエスクローサービスにより、取引の安全を確保します。
第5条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
- 他のユーザーに成りすます行為
- 本サービス上で虚偽の情報を投稿する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第6条（サービスの停止等）
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
第7条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
プライバシーポリシー
COMPER株式会社（以下「当社」といいます。）は、本サービスの利用に際して取得する個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、公表しております。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう個人情報を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できるものを指します。
2. 個人情報の取得方法
当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、お預かりした個人情報を以下の目的のために利用いたします。
- 本サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため
- 本人確認を行うため
- 取引に関する代金の決済および送金のため
- 本サービスの改善・新機能の開発のため
- 利用規約に違反したユーザーへの対応のため
- ユーザーにご案内するためのメールマガジンの送信のため
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 個人情報の開示・訂正・削除
ユーザーは、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除を希望する場合には、当社所定の手続きによりこれを請求することができます。
6. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。